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Como identificar a autenticidade dos produtos Sawary

Nossa Autenticidade

Nossos produtos possuem em sua etiqueta o Selo Holográfico, só ele garante a originalidade do produto.

Quanto custa o frete de envio?

Valor do Frete

Para saber o valor do frete basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho, selecionando-o(s) e clicando em "Comprar" - lembrando que para adicionar o(s) produto(s) ao carrinho, é necessário selecionar a opção de tamanho e cor (quando aplicável) na página do produto. Fazendo isso você será direcionado para a página do seu carrinho de compras e lá você encontrará o campo para digitar o CEP de entrega e calcular o frete. Após a inserção do CEP, o valor aparecerá ao lado mostrando as opções de valores para tipo de entre disponível.

Nossa Politica de Troca

Trocas

A Sawary oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções dos produtos adquiridos pela internet (sawary.com) ou nas em lojas físicas revendedoras de produtos Sawary.

A devolução dos produtos adquiridos na sawary.com deve ser comunicada ao SAC - Loja Virtual. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem a etiqueta de venda e o selo de garantia holográfica da Sawary, serão reenviados ou disponibilizados ao Cliente sem consulta prévia.

O Cliente deverá recusar o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo SAC - Loja Virtual em até 3 dias úteis, para averiguações, sem que a Sawary garanta a troca do produto, tendo em vista que o cliente recebeu o produto sem observar o requisitos aqui estabelecidos.

Se o produto adquirido em lojas físicas estiver com defeito, procure o departamento de trocas da loja onde o adquiriu, onde, constatado o defeito, poderá ser realizada a troca por outro produto com o mesmo valor ou estorno do valor pago. Prazo para o exercício do direito: 30 dias, a contar da data da aquisição da mercadoria. Se a compra foi realizada em nossa loja virtual, entre em contato pelo SAC - Loja Virtual, onde será, após constatado o defeito, disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.

Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal e etiqueta de venda e o selo de garantia holográfica da Sawary. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio. O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na Sawary.com.

O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis a contar a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da analise de defeito que leva em torno de 15 dias úteis a partir do recebimento do produto.

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto. Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual Sawary. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta Sawary e o selo de garantia holográfica da Sawary afixados e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual. O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na Sawary.com.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias uteis a contar a partir da solicitação via telefone (0800-7714471) e recebimento mercadoria pela Sawary.

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Como realizar trocas e devoluções?

Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca e devolução, envie um e-mail para sac@sawary.com

Atenção:
A troca ou a desistência não serão aceitas quando:
* Não for constatado o defeito relatado;
* Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
* Houver indícios de uso inadequado do produto;
* Houver indícios de dano acidental;
* For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Trocas por defeitos

Defeitos

Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento e relate o defeito/vício apresentado, a solicitação de troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 90 dias após o recebimento do produto.

Quais são as formas de Pagamento?

Pagamentos

Aceitamos como forma de pagamento os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e Diners,Boleto Bancário.

Politica de Privacidade

Sua Privacidade

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas. Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

A nossa loja é munida com o Certificado de Segurança Digicert, um dos certificados digitais mais modernos. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada pelos melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

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Compromisso A Sawary se compromete com sua privacidade e segurança. Seus dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.